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                一、售前服务
                1、信息登记:服务人员将仔细认真的☆登记您的需求
                2、推荐方案:根据您的需求为您量身推』荐解决方案
                3、数据确定:确定方↙案后,列出产品数据
                4、记录数据:技术人员⌒记录适合您的产品数据
                5、设计方案:根据产」品数据,技术人员为您量身设计产品方案㊣ 
                6、确定方案:经过您进一步确定产品生产方案
                7、签订合同:您与厂家签订生产合★同
                 
                 二、售中服务
                1、下达任务:根据售前服呼务中确定的数据下达生产任务
                2、安排生产:车间开始生产用户〓所订购产品
                3、质量验收:质检部验收产品
                4、成品入库:产品合格☉后入库
                5、通知发货:通知用户发货信息
                6、客户验收:用户∴现场进行验收
                7、存档:保存客户紫府元嬰也有了一絲活力档案,以便提供后续服▓务
                 
                三、售后服务
                1、问题登记:将客户来电所速问一愣题详细登记,以便全方位解决问※题
                2、电话指导:可以通过电话方式解决问题的,详细地为客户阐述问题解决方法
                3、上门服务:对于需要现场解决问题的客户,首先要确定是否在保修斧頭直接朝楊空行劈了下去期内。
                (1)保修期内:根ω 据问题出现原因,进行责任划分,
                a、责任:问题属厂家责任的,厂○家负责免费维修,按客户所▆述问题排除故障,并交最少有五個青藤果由客户验收
                b、客户责任:问题属客户责任的,向客户说明收¤费比例,按客户所述问题排︾除故障,并交由客户验收,完毕后按比例收费
                (2)保修期外:向ㄨ客户说明收费标准,按客户所述问题排除故障,并交由客户验收,完毕后按收费标准【收取相关费用
                4、返厂维修:与客户沟→通后,对于需返厂维¤修的产品,配合客户将产品返厂,维修方卐法过程同上门服务
                5、存档:维修完毕后,将维修过程记录到已建好的客◥户档案中,以便今后的跟禁制踪服务



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